🚚 การจัดส่งและคืนสินค้า
นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า
เมืองชลเบเกอรี่ ให้ความสำคัญกับการจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และเหมาะสมกับประเภทของวัตถุดิบ เพื่อให้สินค้าถึงมือลูกค้าอย่างสมบูรณ์ที่สุด กรุณาอ่านรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. ระยะเวลาการจัดส่ง
- สินค้าจะใช้เวลาในการจัดส่งประมาณ 1–3 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงิน
- ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันตามพื้นที่และรอบขนส่ง
- ร้านดำเนินการแพ็คและจัดส่งทุกวันจันทร์–เสาร์ (หยุดวันอาทิตย์)
2. รูปแบบการจัดส่ง
ทางร้านมีบริการจัดส่งผ่าน
- Seller Own Fleet (รถขนส่งของร้าน)
- บริษัทขนส่งเอกชน
- Shopee Rider หรือบริการขนส่งตามแพลตฟอร์ม
ทั้งนี้ ทางร้านจะเลือกวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมกับประเภทสินค้าและพื้นที่จัดส่ง
3. การแพ็คสินค้า
- สินค้าทุกชิ้นจะถูกตรวจสอบก่อนจัดส่ง
- สินค้าที่ต้องควบคุมอุณหภูมิจะถูกแพ็คด้วยวัสดุรักษาอุณหภูมิอย่างเหมาะสม
- ทางร้านใช้บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยลดความเสียหายระหว่างการขนส่ง
4. รอบการตัดออเดอร์
- คำสั่งซื้อที่ชำระเงินก่อนเวลา 16:00 น. จะเข้าสู่รอบจัดส่งของวันถัดไป
- คำสั่งซื้อหลังเวลา 16:00 น. อาจถูกเลื่อนไปยังรอบถัดไป
- ในบางช่วงโปรโมชั่นหรือเทศกาล อาจมีระยะเวลาจัดส่งมากกว่าปกติ
5. ค่าจัดส่ง
- ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนัก ขนาดสินค้า และพื้นที่จัดส่ง
- สินค้าบางประเภทอาจมีค่าขนส่งพิเศษ เช่น สินค้าควบคุมอุณหภูมิ หรือสินค้าน้ำหนักมาก
- เงื่อนไขโปรโมชั่นส่งฟรีเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
6. กรณีจัดส่งล่าช้า
หากเกิดความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศ ระบบขนส่ง หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการจัดส่งโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
7. การตรวจสอบสินค้า
กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับพัสดุ หากพบว่าสินค้าเสียหาย แตกหัก หรือได้รับไม่ครบ กรุณาแจ้งทางร้านภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เพื่อให้ทางร้านดำเนินการตรวจสอบ
8. นโยบายการคืนสินค้าทางร้านยินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- ได้รับสินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้ามีปัญหาจากการผลิต
- ได้รับสินค้าไม่ครบตามรายการ
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- กรุณาแจ้งปัญหาภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน
- ต้องมีหลักฐาน เช่น รูปถ่ายสินค้า กล่องพัสดุ หรือใบเสร็จ
กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าที่ผ่านการเปิดใช้งานแล้ว
- สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
- สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าล้างสต๊อก (หากมีระบุ)
การคืนเงิน
- เมื่อทางร้านตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือตามที่ตกลงกับลูกค้า
9. การติดต่อสอบถาม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการคืนสินค้า สามารถติดต่อได้ที่
โทรศัพท์ : 061-695-1646
LINE : @mcbakery
เว็บไซต์ : www.muangchonbakery.com